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Apesar dos nossos esforços em tornar o acesso à Rádio Boa Nova totalmente automático, algumas vezes os internautas podem encontrar dificuldades. Por isso, criamos esta página com o passo a passo para solucionar os principais problemas.
O funcionamento on-line é automático no momento do acesso à área "AO VIVO".
Entro na programação on-line, mas não consigo ouvir a Rádio.
1. Verifique a conexão dos cabos das caixas de som e o volume das mesmas;
2. Verifique o volume do som no seu computador;
3. Verifique se a placa de áudio está funcionando apropriadamente;
Para verificar seu funcionamento correto, tente abrir um arquivo de áudio no Windows Media Player (mp3 ou wma);
4. Instale e/ou atualize os programas Flash Player, Java e Media Player;
Utilizo Internet Explorer (a maioria dos computadores possuem este navegador) e não consigo ouvir.
1. Verifique se você possui a última versão do Microsoft Windows Media Player;
Para fazer o download da última versão, clique aqui ;
Em seguida, ao entrar novamente na página da Rádio Boa Nova, permita a instalação do componente active x;
3. Tente ouvir a Rádio pelo próprio programa do Windows Media Player do seu computador, clicando em “ON LINE AO VIVO" link no lado direito da página principal do site;
4. Verifique se a sua conexão de banda larga está com a qualidade adequada, interrupções e quedas de velocidade na conexão influenciam diretamente a qualidade de transmissão do áudio;
Utilizo o Firefox / outros navegadores e não consigo ouvir a Rádio.
Verifique se foi instalado o Windows Media Player Plug-in for Firefox.
Caso não tenha sido instalado, clique aqui para instalar o plug-in.
Sou usuário de Macintosh, com OSX 10 ou superior, e não estou conseguindo ouvir a Rádio.
1. Instale o Flip4Mac;
2. Acesse a Rádio para que o QuickTime seja acionado automaticamente;
3. Aguarde alguns segundos para o QuickTime carregar a Rádio que passará a ser ouvida normalmente;
4. Caso o problema continue, verifique as configurações do QuickTime, seguindo os seguintes passos:
- No menu QuickTime Player, clique em:
. QuickTime Preferences;
. Advanced: desabilite o item enable kiosk mode.
Na opção Streaming, ajuste a velocidade de conexão de acordo com a velocidade de conexão de sua internet. Na opção Browser, verifique se o tamanho do cache está em 0 (zero).
Se estiver, mude para outro número até que sua conexão seja estabelecida. O cache com tamanho 0 (zero) pode gerar problemas de interrupções. Não há como sugerir um tamanho específico, dadas as variáveis de cada computador.
5. Se você acessa a internet via rede, verifique se programas como firewalls estão impedindo o trânsito do streaming através das portas padrões. Para isso, siga os seguintes passos:
- No menu QuickTime Player, clique em:
. QuickTime Preferences;
. Advanced;
. Transport Setup: verifique se o protocolo de transporte (Transport protocol) está configurado em HTTP e a porta (Port ID) está configurada como 80.
Continua com problemas para ouvir a Rádio Boa Nova ?
